採用情報-カスタマーサポート

採用情報-カスタマーサポート

採用情報


ソウイジャパン株式会社では、ソウイジャパンの企業理念に共感し、共に成長してくれる仲間を募集しています。
2010年の創業から現在まで、50製品以上の自社製品を生産してきました。
多様な時代の変化・ニーズに適応した「創意工夫」の商品をお客様に届けたい!そんな想いで、日々新しい製品の開発を続けています。
現在では、家電量販店・Eコマース・大手通販サイト等、様々な場所でソウイジャパン製品は販売されています。
今後さらに事業を発展させるべく、より多くの異なる価値観や個性を持った人材を求めています。

ソウイジャパン株式会社では、ソウイジャパンの企業理念に共感し、共に成長してくれる仲間を募集しています。
2010年の創業から現在まで、50製品以上の自社製品を生産してきました。
多様な時代の変化・ニーズに適応した「創意工夫」の商品をお客様に届けたい!そんな想いで、日々新しい製品の開発を続けています。
現在では、家電量販店・Eコマース・大手通販サイト等、様々な場所でソウイジャパン製品は販売されています。
今後さらに事業を発展させるべく、より多くの異なる価値観や個性を持った人材を求めています。

募集要項

職種名カスタマサポート職
募集人数2人
募集理由組織力強化に向けた増員
職務内容電話とメール問い合わせ対応実務

  • ・業務効率化ため、電話CTI×楽テルを採用で対応サポート業務未経験でも安心できる
  • ・お客様からのお問合せにメール返信する業務はメールディーラーで気軽い対応
  • ・問い合わせ内容の数値管理/目標達成に向けた業務改善などチーム全体のレベルアップ
  • ・電話とメールを対応スムーズにできるFAQ作成と内容を見直しへ
  • ・お客から不具合品を確認検品対応(主な家電製品の簡易動作)
  • ・品質改善へ提案、未経験の方でも充実した研修や先輩のフォローがあるので安心!
雇用形態正社員(原則3ヶ月、試用期間中は準社員)/ 中途・新卒
※試用期間中に正社員として不適格であると会社が認めた場合は、雇用関係を終了する場合がある。
給与「新卒採用」

  • ・月給22万円~28万円+決算賞与

※月給は基本給+事業部目標達成給 /昇給あり

「中途採用」

  • ・月給23万円~30万円+決算賞与 /経験者優先

※月給は基本給+事業部目標達成給 /昇給あり

諸手当
  • ・住宅手当
  • ・各事業部の目標達成手当(月毎・四半期毎・年間)
勤務地東京都品川区西五反田二丁目13番6号 セラヴィ3F

  • ・JR山手線「五反田駅」西口 徒歩3分 /「大崎駅」徒歩13分 /「目黒駅」徒歩14分
  • ・都営浅草線「五反田駅」A2出口 徒歩3分
  • ・東急池上線「大崎広小路駅」徒歩9分
  • ・東急目黒線「不動前駅駅」徒歩11分
勤務時間9:30~18:30(1時間休憩・標準勤務8時間)
残業なし
福利厚生
  • ・各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
  • ・交通費支給(上限3万円)
  • ・服装自由
  • ・資格奨励金
  • ・住宅手当(月3万円)※会社から3km圏内限定、引っ越し費用も一部負担
  • ・社員販売割引
休日・休暇年間休日125日前後

  • ・週休二日制(土・日)
  • ・祝日
  • ・夏季休暇
  • ・年末年始休暇
  • ・有給休暇/試用期間終了後に付与
  • ・慶弔休暇
  • ・産前産後休暇(実績あり)
  • ・育児休暇(実績あり)

選 考 方 法

下記の採用ステップで選考を行っています
エントリーフォームからご応募いただいた後、内定までの期間は約1ヶ月を予定しています。


エントリー

エントリー

登録フォームより
ご応募ください。


書類選考

書類選考

書類選考後、人事担当より
結果をお知らせ致します。


1次面接

1次面接

一次面接は、お人柄を
中心に見ていきます。


2次面接

2次面接

役員を含めた最終面接です。
理念の理解を深めます。


内定

内定

ようこそ
ソウイジャパンへ

(※は必須事項なので必ずご記入ください。)

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個人情報の取扱いについて

ご応募の際は、以下の個人情報の取り扱いに関する事項をご確認のうえ、 「同意する」にチェックをお願い致します。

ソウイジャパン株式会社(その他、日本国内の連結対象子会社を含み、以下「弊社」といいます)は、「採用活動におけるプライバシーポリシー」(以下「本ポリシー」といいます)に基づき、採用活動*に関連して取得する各応募者(以下「応募者」といいます)の個人情報を取り扱います。
弊社は、採用活動に際し、応募者に個人情報の提供をお願いしています。
応募者の個人情報が、本ポリシーにしたがって利用および提供されることに同意いただくことになりますので、本ポリシーの内容をご確認ください。
なお、弊社の提供するサービスに関するプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。

1. 取得する個人情報
本ポリシーにおける個人情報とは、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます)2条1項に定める個人情報をいいます。
弊社は、「2.個人情報の利用目的」に定める目的を達成するために、応募者から、または採用エージェントやバックグラウンドチェック等を委託している業務委託先から、以下を含む応募者の個人情報を取得します。

氏名、年齢、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、学歴、職務経歴、保有する資格等の情報、現在の年収、希望年収、その他の情報
履歴書、職務経歴書、エントリーフォーム、アンケート等形式を問わず、採用活動への応募のために応募者が弊社に提供した書類等に含まれる一切の情報
対話、通信、電話等、弊社と応募者との間で行われるあらゆる形式のコミュニケーション(面接におけるコミュニケーションを含みますが、これに限られないものとします)の一切の内容
採用選考のためのバックグラウンドチェック、リファレンスチェック、その他の確認手続により弊社が取得する一切の情報
採用活動への応募・参加の履歴および採用選考における選考結果
弊社が取得する個人情報には、性別、健康状態、国籍等に関する情報(以下、総称して「機微情報」といいます)が含まれる場合があります。
機微情報の提供は任意であり、当社は応募者の事前の同意を得た場合にのみ、機微情報を取得するものとします。
取得した機微情報は、採用における多様性の向上を含む弊社の採用プロセスの改善、弊社における業務の適性(配属等)や健康確保、必要な入国ビザや労働許可の取得の支援のために必要な範囲でのみ利用します。

2. 個人情報の利用目的
弊社は、応募者から取得した個人情報を、弊社による採用活動の目的に必要な範囲において利用します。

弊社の採用選考に際し、応募者の適格性を評価するため(これには、バックグラウンドチェック、リファレンスチェック、その他の確認手続を含みます)
採用における多様性の向上を含む弊社の採用プロセスの改善
弊社における業務の適性(配属等)や健康確保
必要な入国ビザや労働許可の取得の支援
応募者に弊社の雇用機会やイベント等についての情報を提供するため
弊社の雇用機会やイベント等の改良・改善または満足度調査のため
弊社による採用活動に関して応募者に連絡を行うため
応募者についての情報を管理するため
将来の採用計画のために統計的に利用する等、採用活動に付随する目的のため
弊社は、法令で認められる場合を除き、応募者の個人情報を上記の利用目的以外に利用しません。
上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて応募者の個人情報を取り扱う場合には、別途応募者の同意を得た上で行うこととします。

3. 個人情報の第三者への提供
弊社は、以下の場合を除き、応募者本人の同意を得ない限り、応募者の個人情報を第三者に提供しません。
なお、第三者には、個人情報保護法に定める外国にある第三者が含まれる場合があります。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、応募者の同意を得ることが困難な場合
公衆の衛生の向上のために特に必要がある場合であって、応募者の同意を得ることが困難な場合
4. 個人情報の取扱いに関する第三者への委託
弊社は、「2. 個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託することがあります。
その際、弊社が定める委託先選定基準を満たす者であるかを十分審査し、契約にあたっては個人情報が適正に管理されるよう確保します。
なお、業務委託先には、日本以外の国のクラウドサービス事業者等、個人情報保護法に定める外国にある第三者が含まれる場合があり、その場合、業務委託に必要な範囲内において個人情報の提供を行うことがあります。

5. 個人情報の共同利用
弊社は、「2.個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲で、取得した個人情報を、弊社各社間で共同利用します。

共同して利用される情報
「1. 取得する個人情報」に規定されている個人情報
共同して利用する者の範囲
本ポリシーの前文に規定されている弊社および弊社の海外グループ会社
共同利用する者の利用目的
「2. 個人情報の利用目的」の達成のため
共同利用における管理責任者
ソウイジャパン株式会社(具体的なお問い合わせにつきましては、「9. お問い合わせ」をご参照ください)
ソウイジャパン株式会社の住所・代表者等の情報については、以下をご参照ください。
https://souyi-japan.com/about/
6. 個人情報の管理およびセキュリティ
弊社では、応募者から取得した個人情報を、一般のユーザーがアクセスできない環境下にあるサーバにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩等が生じないよう努めます。
弊社は、応募者から取得した個人情報について、採用選考の結果入社に至った応募者の個人情報については、弊社社員情報として弊社社内規程に基づき保管・管理します。
入社に至らなかった応募者の個人情報については、一定期間、弊社の採用プロセスの改善や、将来の弊社の雇用機会やイベント情報提供等の目的で、必要な範囲において保有します。

7.個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続
弊社は、応募者から個人情報の開示(第三者提供記録の開示を含みます。)
訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止(以下「開示等」といいます。)の依頼があった場合、法令にしたがい適切に対応します。
個人情報の開示をご請求される場合には、「9. お問い合わせ」記載の弊社の担当までご連絡ください。
なお、次のいずれかに該当する場合には、開示等の対象となりません。

弊社における選考に関する情報
合否の結果等に関わる弊社の評価情報
応募者が、登録フォームより送信した個人情報の訂正を希望する場合は、訂正を反映した最新の個人情報を登録フォームより再送信することで、弊社は訂正を受け付けます。

8. 本ポリシーの改善および更新
弊社は本ポリシーに関し、適宜改善に取り組みます。法令変更への対応や採用活動の必要性等に応じて、本ポリシーが改定される場合があります。

9.お問い合わせ
「7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続」を含む本ポリシーに関するお問い合わせは、弊社の下記担当までお願いします。
〒141-0031 東京都品川区西五反田2-13-6 セラヴィ 3F
ソウイジャパン株式会社 採用担当者宛
お問合せメールアドレス:info(アット) souyi-japan.com
(※(アット)を@に置き換えをお願いします。)

2022年12月21日改定

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